| Lernziel: |
Der Schwerpunkt Ihrer Arbeit sind die allgemeinen administrativen Tätigkeiten
zur Unterstützung der kaufmännischen Mitarbeiter und Führungskräfte im
Sekretariat und der Verwaltung.
Dort sind Sie
beispielsweise für allgemeine Bürotätigkeiten, Korrespondenz etc.
zuständig. Auch Kundenbetreuung und die Bearbeitung von Kundenreklamationen
gehören zu ihren Aufgaben.
Sie bearbeiten sach- und zeitgerecht alle anfallenden Aufgaben im Bereich der
Bürokommunikation, -organisation und Textverarbeitung. Sie nutzen vorhandene
Datenverarbeitungs- und Bürokommunikationssysteme. Im Rahmen des
Erfahrungsspektrums sind Routinevorgänge initiativ zu erledigen; hierzu gehören:
Erledigung der Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache, Terminplanung
und -überwachung sowie Unterstützung bei Projektaufgaben, Organisation und
sachliche Vorbereitung von Tagungen und Sitzungen, Erstellen von Statistiken und
Dokumentationen nach inhaltlichen Vorgaben auf der Grundlage selbst
aufbereiteter Basisdaten sowie Beratung und Unterstützung der Anwender und
Anwenderinnen bei Problemen mit den Datenverarbeitungs- und
Bürokommunikationssystemen.
Sie besitzen kaufmännische Grundkenntnisse und suchen ein Arbeitsumfeld, in
dem Ihr Engagement und Ihre Kreativität gefordert sind. Sie kennen bereits die
Office-Programme (MS-Word, Excel, Outlook, Internet).
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| Auszug aus dem Lehrplan: |
EDV–Anwendungen
Textverarbeitung mit
Word für Windows; Tabellenkalkulation mit Excel; Arbeiten mit dem Internet
und Outlook
Wirtschaftslehre
Rechtliche Grundlagen für das
Funktionieren der Güter und Geldströme im Wirtschaftsprozess, Absatzwirtschaft,
Beschaffungswesen, Störungen bei der Erfüllung des Kaufvertrages, Arten und
Funktionen des Geldes, Rechtsformen der Unternehmung, Finanzierung und
Investition, Ziele der Wirtschaftspolitik
Kaufmännischer Schriftverkehr
Kommunikation, Deutsche
Rechtschreibung - Grundsätzliches, Wort-, Satz- und Zeichenlehre,
Nachschlagewerke, Deutsche Rechtschreibung- Jahrhundertreform, Ausdruck, Inhalt
und Form – eine Frage des Stils, rationelle Schreibarbeit, Ziele der Textarbeit,
DIN 5008 – Regeln der Briefgestaltung
Wirtschaftsenglisch
Grammatik; Idiomatik: Termini der
Handels- und Wirtschaftssprache, Commercial Correspondence,
Bürokommunikation/Cyberworld, Meetings und Verhandlungen auf Englisch,
Bankgeschäfte, Das Commonwealth, Großbritannien und USA – Profile, Europäische
Gemeinschaft; Sprechen und Dolmetschen: Englisch in der täglichen
Bürosituation, Business Travel, Bewerbung
Sekretariatspraxis
Arbeitswelt „Büro“, Postbearbeitung,
Infopost, Infobrief, ePost, Kostenvergleich unterschiedlicher/alternativer
Sendungsarten, Kopierverfahren, Schriftgutverwaltung – Beschaffen und Ordnen
von Informationen, Schriftgutverwaltung – Speichern von Informationen,
Speichermedien, Rationalisierung der schriftlichen Kommunikation,
Telekommunikation, ISDN und DSL, Leistungsmerkmale moderner
Kommunikationsanlagen, Termine, Veranstaltungen, Geschäftsreisen,
Informationsbeschaffung im Internet, Fahrtkosten, Verpflegungsmehraufwand,
Übernachtungskosten, Nebenkosten, Übungsbeispiel einer Reisekostenabrechnung,
Protokoll
Personalwirtschaft
Einführung, Personalbedarf,
Personalbeschaffung, Personalmarketing, Personalcontrolling, Personalführung,
Personalabbau, Rechtsquellen des Arbeitsrechts, Arbeitsvertrag, Rechte und
Pflichten aus dem Arbeitsvertrag, Tarifvertrag, Mitbestimmung in Betrieb und
Unternehmung, Kündigung des Arbeitsverhältnisses, Kündigungsschutz,
Jugendarbeitsschutzgesetz |
SCHULUNGSANGEBOT
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